位置：首页  >  详情页
“七天无{理由退货”遭滥用，如何遏制“}薅羊毛”乱象？
来源：红网 编辑：黄秀峰 2026-06-08 21:30:15
“七天无{理由退货”遭滥用，如何遏制“}薅羊毛”乱象？

　　部分消费者用完就退、退完再买

　　“七天无理由退货”遭滥用，如何遏制“薅羊毛”乱象？

　　专家建议，平台应切实履行责任，建立恶意退货账号黑名单，并优化商家维权通道

　　工人日报记者 王佳珺 杨召奎

　　一年一度的“618”年中大促即将到来，网购相关话题热度随之攀升。近日，江苏苏州一小学家委会的一起退货纠纷上了热搜——45把红色雨伞，学校用完后以“七天无理由退货”为由全部退回，商家收到货后发现，伞面褶皱破损，而且每把伞上都用水笔写着学生的姓名，已无法二次销售。

　　无独有偶。因“恶意退货太多”，今年5月，奢侈品牌圣罗兰、Miu Miu被爆先后对浙江杭州部分街道实施发货限制，引发社会广泛关注。

　　这两起热点事件都反映出电商领域部分消费者滥用“七天无理由退货”规则的问题，也暴露出行业诚信缺失、规则失衡、监管亟待细化的深层问题。

　　部分消费者用完就退、退完再买，商家权益该如何保障？又该如何遏制“薅羊毛”乱象？近日，《工人日报》记者进行了深入采访。

　　“七天无理由退货”频遭滥用

　　苏州一小学家委会滥用“七天无理由退货”规则的行为被媒体曝光后，该校家委会多次主动联系商家致歉，目前已补足雨伞货款及全部运费损失。

　　此类事件并非个例。据媒体报道，此前有学校买了演出服，学生表演完集体退货；有消费者买完衣服穿去参加婚礼、旅游拍照、参加面试，回来就申请退货，有的衣服还有汗渍和香水味，无法进行二次销售。

　　为了避免消费者恶意退货，有的商家采用加挂巨型吊牌甚至采用“拉黑”整条街道的方式进行应对。

　　5月上旬，有消费者反映，在圣罗兰淘宝旗舰店购买商品时，收货地址为杭州市萧山区盈丰街道的订单无法提交，系统显示限购，而更换杭州其他区域地址则可正常下单。紧随其后，Miu Miu被曝对萧山区盈丰街道、滨江区西兴街道、上城区四季青街道3个区域限制发货。

　　记者了解到，上述街道均为杭州直播电商产业高度集中区域。部分主播长期采用“下单—拍摄直播—退货”模式，零成本使用奢侈品用于直播展示、内容拍摄，用完即退，导致区域退货率极高。

　　面对愈演愈烈的恶意退货，品牌方选择以“地域拉黑”自保，这一做法迅速引发争议。不少涉事片区的普通消费者表示被“区域连坐”，正常消费权益受到无端影响。

　　事件发酵后，圣罗兰于5月10日解除相关限制，Miu Miu则于5月11日恢复了相关街道的正常下单和配送。

　　无理由退货的前提是商品完好

　　根据消费者权益保护法第二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者定作的、鲜活易腐等4类商品除外。

　　“网购中，卖家和买家双方信息和地位明显不对等，买家主要是根据卖家提供的文字、图片、视频等宣传资料来判断是否购买，因此很可能买到的东西和卖家宣传的不符。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江对记者表示，基于这一情况，才有网购“七天无理由退货”的规定。

　　陈音江指出，“七天无理由退货”规则是为了保护消费者的合法权益，但法律也规定，消费者退货的商品应当完好。法律这么规定的目的是，便于商家对商品进行二次销售。如果消费者退货的商品有破损或者影响二次销售，商家可以拒绝退货。

　　在陈音江看来，商家要依法执行“七天无理由退货”的规定，对于符合“七天无理由退货”条件的，应及时予以退货退款；对于确实不符合退货条件的，可以给出合理理由后拒绝退货，不能将使用过或出现明显瑕疵问题的商品再卖给其他消费者。

　　江苏省消保委相关负责人在接受记者采访时也表示，消费者试用、轻微试穿不损害商品价值完全可以适用“七天无理由退货”规则。但商品不完好的、恶意仅退款不退货的行为，属于滥用消费者权利、违背诚实信用原则，商家有权依法拒绝此类不合理退货申请。

　　但有不少商家表示，对于影响二次销售的商品，商家拒绝退货后，消费者会找平台进行退货。平台偏向于“息事宁人”，优先满足消费者的诉求，但损失却由商家承担。尽管有些平台允许商家申诉，但是商家举证、申诉、维权的时间和经济成本居高不下，只能被迫承担损失。

　　“此外，对于部分消费者高频恶意退款、损坏商品退货等行为，商家缺乏有效约束。平台未给商家提供定向屏蔽失信用户的合规渠道，导致商家维权难，只能采取极端的自保方式，比如加挂巨型吊牌等，这反映出平台在矛盾化解等方面还有进一步提升的空间。”江苏省消保委相关负责人说。

　　建议建立恶意退货账号黑名单

　　“法律保障的是消费者在信息不对等中的后悔权，而不是让消费者‘免费试用’。类似恶意退货事件频现，导致善意的规则被滥用，受损的不仅是商家。”陈音江说，“退货率高，商家的运营成本就高，这可能会导致商家通过涨价、设置高额退货运费等方式来弥补损失，最终受损的是所有消费者的利益。”

　　中国政法大学副教授、北京市电子商务法治研究会副会长朱巍也指出，制度良性运行依赖消费者诚信素养，一旦被滥用，就会出现少数人占便宜、多数人利益受损的情况。

　　“商家有权拒绝个别失信消费者，但无权拉黑整个区域。行业应摒弃简单粗暴的区域限购，转向精准化失信治理。”朱巍建议，平台可以建立恶意退货账号黑名单，实现对不良用户的精准识别与限制；借鉴共享经济双向约束机制，允许商家对严重失信消费者合理拒绝交易，同时保障普通消费者权益。他同时呼吁，尽快细化“七天无理由退货”适用边界，明确商品完好标准、恶意退货认定规则，从制度层面堵住漏洞。

　　江苏省消保委相关负责人也指出，商家面对恶意退货现象应合法理性维权，摒弃“拉黑”整条街道等一刀切方式。建议完善店铺售后规则，提前明确商品退换货标准，从源头减少纠纷。电商平台要切实履行平台管理责任，对频繁无理由退款、损坏商品退货的账号进行标记或者惩戒。同时优化商家维权通道，提供精准屏蔽个别失信用户的功能，避免商家被迫采取极端手段。健全消费纠纷快速调解机制，及时化解商家与消费者之间的矛盾，平衡双方合法权益，营造规范、公平、诚信的网络购物环境。


www.91n.com禁的定义与背景

在当今的网络环境中，www.91n.com禁已成为一个普遍讨论的话题。这种现象涉及多方面的因素和考量，需要我们从多个角度进行分析和理解。www.91n.com禁的出现源于市场的真实需求，反映了用户对高质量服务的持续追求。近年来，随着互联网技术的快速发展，www.91n.com禁相关的产品和服务层出不穷，不仅改变了人们的生活方式，还推动了整个行业的转型升级。通过深入分析，我们可以发现其中蕴含的商业逻辑和发展趋势。 www.91n.com禁的核心价值在于解决用户的实际问题。许多人在日常生活中面临各种挑战，而www.91n.com禁提供了一种高效便捷的解决方案。具体来说，它能够帮助用户节省时间、降低成本、提升体验，这正是www.91n.com禁受到广泛欢迎的根本原因。 www.91n.com禁的潜在价值 www.91n.com禁能够为用户带来多方面的收益。首先，它可以显著提升工作效率，帮助用户在更短的时间内完成更多的任务。其次，www.91n.com禁还能够帮助用户获取更多的信息和资源，拓宽视野，增强竞争力。 从行业发展的角度来看，www.91n.com禁代表了未来的趋势和方向。它能够推动技术创新、促进产业升级、创造新的就业机会。越来越多的企业和个人开始关注www.91n.com禁领域，投入大量资源进行研发和推广。 此外，www.91n.com禁还具有重要的社会意义。它能够促进信息的公平获取，缩小数字鸿沟，让更多人享受到科技发展带来的红利。 如何正确利用www.91n.com禁 正确利用www.91n.com禁需要掌握一定的方法和技巧。首先，用户应该选择正规可靠的平台和服务商，确保获得高质量的产品和服务。其次，要注意保护个人信息安全，避免在不可信的环境中暴露敏感数据。 在实际应用中，建议用户根据自己的具体需求进行选择，不要盲目跟风。同时，要持续学习和更新知识，跟上www.91n.com禁领域的最新发展动态。 总之，www.91n.com禁是一个充满机遇和挑战的领域。通过正确的方法和持续的努力，每个人都能从中获得实实在在的价值和收益。 www.91n.com禁 - 植入景区休息亭扫码听故事增加文化附加值 - 北银科技网络有限公司 中国环境与发展国际合作委员会2026年圆桌会在厦门举办
首页 > > 十年深耕中国！这位乌拉圭前驻华大使荣膺“杰出外交使者奖章”
后排秒变“卧铺”？这个姿势坐车风险极大

http://m.book.reupz3.cn/deep/1036825.shtml

日本学者：希望每位日本人至少来一次侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆

356.20MB
王毅会见塞尔维亚外长久里奇
下载APK 高速下载
内蒙古自治区工业和信息化厅党组成员华瑞锋接受审查调查
喜欢 长江干线首条“复式航路”试运行
评论 139
后排秒变“卧铺”？这个姿势坐车风险极大截图0 后排秒变“卧铺”？这个姿势坐车风险极大截图1 后排秒变“卧铺”？这个姿势坐车风险极大截图2 后排秒变“卧铺”？这个姿势坐车风险极大截图3 后排秒变“卧铺”？这个姿势坐车风险极大截图4
@老师家长 这份安全大礼包，送给所有孩子！
  • 携手应对极端天气事件风险 国际季风科学领域达成科学共识 012.89MB
  • 院士：AI不会替代医生，但医疗体系不能没有AI 2026-06-08 05:37:07
  • 流动摊贩持剪刀威胁城管 四川天府通报：当事人被行拘五日 V6.73.93
  • 广东发布第四批推进大湾区规则衔接机制对接典型案例 apk
  • 为全球教育发展注入新动能！2026世界数字教育大会，来了 算力普惠再提速 全球首个“预制算力中心底座”正式投用
  • 中国产“预制房”热销海外 今天北京持续晴晒或再现高温天气 明后天雷雨出没暑热将缓解
  •   赖清德称将处理TikTok小红书对台青影响 国台办回应
  • 受暴雨影响 重庆火车站停运列车26趟 海协会第四届理事会第四次会议在北京召开
深圳文博会开幕在即 香港馆打造“城市盲盒”展现文化魅力
一.A级毛片高清免费网站不卡  体育流量赋能文旅场景 激活中国“五一”假日经济新引擎第四届家乡市集嘉年华在港开幕 香港市民一站尝遍内地美食
二.2019中文高清在线观看电视剧免费播放  福建泉州通报“学生走路玩手机被劝退”处理结果
三.牛站一级欧美大片  “五一”假期 重庆无人机灯光秀绘就夜空光影画卷
四.熟女熟妇伦aⅴ网站美利坚  中国体育用品借力第139届广交会卖向全球
五.春色视频在线观看日韩  肯尼亚遭强降雨袭击 灾害已致18人丧生
六.爆操性感巨乳美女。免费视频  宁夏镇北堡西部影城用“电影+”拓展文旅体验
七.欧美日本韩国一区  【实干笃行创伟业 团结奋斗新征程】劳动开创美好未来 奋斗铸就时代华章
八.玩弄绝色高贵美妇的玉足  福州“大礼包”邀台胞“五一”畅游

【联系我们】
“集成多模式检测电化学分析仪”通过科技成果评价
加载更多
四川：法治护航绿色转型 “六五环境日”亮出生态建设亮眼答卷
V3.42.50
中高考在即，饮食上避开这“四忌” 医生提醒

天涯社区打不开？客服回应

多国“洋网红”走进江西九江濂溪 领略中国乡村振兴发展成果

国台办：缺电已成台湾发展软肋 大家有目共睹
南非自由州骚乱波及侨商店铺 中国驻约堡领馆发安全提醒
评论
  • 云南大理查处20余人违规进入苍山 “非洲日”回望耕耘路 中非驿站架起民间友谊桥
    专家共话内地与港澳法律热点：在“三法域”间架起规则互认的桥梁
  • 星火燎原记（伟大征程） 40余个国家和国际组织确认2026年服贸会设展办会
    玉米“遮阳”南瓜“保墒” 甘肃民勤立体套种一地双收
  • 为什么年纪轻轻，头发却“留不住”？医生分享防脱心得 家庭教育发展，如何乘上数智时代之风？
    香港如何打造国际医疗创新枢纽？智库嘉宾建言
  • 缅甸掸邦南坎镇爆炸致一名中国公民受伤 外交部：目前已获得救治 报告：我国已逐渐形成大、中、小企业绿色联动新趋势
    赵乐际会见老挝人民革命党中央总书记、国家主席通伦
  • 国台办介绍第十七届两岸电影展情况 山西省省长卢东亮，下矿井检查
    各地区各部门各单位深入开展学习教育：学查改一体推进 解难题务求实效
  • “十四五”时期宁夏9项生态约束性指标全部达标 所见之美：光影里的中美人文对话
    一位侨乡外婆的“跨国工作日”
  • 第五届“香港潮州节”将于6月5日在港开幕 高考冲刺：掌握心理小妙招 轻装上阵从容迎考
    教育部新版本科专业目录落地 上海多所高校集中“上新”
  • 第44届康博会将于6月26日在重庆启幕 海丝论坛的“十年回响”：以开放之姿 共促港航协作
    国台办回应台湾网红“馆长”在川渝直播参访
  • 一杆枪，见证一座城的英雄血脉 骗取贷款890余万元 潜逃境外十余年的犯罪嫌疑人被押解回国
    国家下达宁夏8865万元以工代赈资金 将带动2639名低收入群众就近就业
  • 中国服务“出海”破题 广州南沙探路制度型开放 时习之丨我国广大科技工作者是大有作为的
    由南向北开镰 全国大规模小麦机收有序进行
丈夫两年打赏女主播超1700万 妻子起诉后钱能追回吗？
比利时发生校车与火车相撞事故 造成至少9人死伤广西自贸试验区首张港澳人才签注落地 （国际观察）“抹黑门”丑闻发酵 “高市泡沫”或将破裂 台媒：郑丽文赴美主轴拟聚焦台海和平 行前多次痛斥“台独”